不过,实践网购中,顾客“退货”未必疏通。顾客包女士之前在某电子商务渠道购买了一套茶具,收货时,扯开茶具包装盒外的塑封,发现茶具的实践色彩与图片显现有收支。所以包女士拍了图,请求无理由退货。两天后,她收到商家留言,称其塑封已被扯开,影响二次出售,不支持无理由退货。“我不扯开塑封,怎样检查茶具呢,再说茶具和茶具的包装盒我一点都没损坏,原封原样地寄回去了。”包女士很不了解,拆开塑封就影响二次出售吗,几经交涉,商家最终才赞同退货退款。
上海展开优化渠道协议规矩专项举动后,渠道自查也发现相似条款“商家对消费的人退回的产品有贰言(如影响二次出售)ag红蓝官网,则回绝签收”。朱涛称,怎样算“影响二次出售”,这样的表述自身就比较片面。要执行《中华人民共和国顾客权益保护法》《网络购买产品七日无理由退货暂行办法》的规则,顾客退回的产品应当无缺。产品可以坚持原有质量、功用,产品自身、配件、商标标识完全的,视为产品无缺。顾客根据查验需求而翻开产品包装,或许为承认产品的质量、功用而做到合理的调试不影响产品的无缺。