银行短信营销是如何维护客户的

  随着经济的快速发展,金融机构越来越多,市场竞争十分激烈,无论是国有银行还是股份制商业银行每年任务都非常重,如何完成任务跟银行的客户分不开。通过银行短信营销能够有效的维系好客户资源并提升银行业绩。具体的方法如下:

  第一次发短信建立关系

  首先要对客户要表明来意,说明你是谁。

  您好,先生/女士!我是XX银行XX分行的客户经理。为了提高我们客户的服务质量,我们任命我为贵公司的独家客户经理/管家。今后,如果您有任何经济需要,可以尽快与我联系,我将为您提供全方位的服务。我明天再打给你。祝你生活愉快。

  第二次加深印象

  给客户打电话之后,发送第二条短信加深客户印象。

  李先生您好。我是给你的电话XX银行分行的客户经理张XX!以后我就是您的专属客户经理。我分支地址是:大学路XX号(XX附近),我的联系电话: 139XXXXXXXXX我希望我能提供更好的品质,为您贴心服务。谢谢您的关注和对我行的支持,祝您生活愉快!

  第三次推出业务

  银行短信营销最重要的是实现银行业务办理。发短信告诉客户银行的一些活动,并告知能给客户带来怎样的收益。

  李先生,您好。我是您XX行的客户经理XXX。我行最近推出了一款理财产品XX,能为您带来的预期收益XXX.如需办理/购买,请与我联系,我们将竭诚为您服务。

  第四次回访短信

  在客户办理完业务时,给客户发送回访信息。

  您好,XX先生。我是你在xx银行的客户经理xx。您在我行购买了XX产品,谢谢您的支持和厚爱。为了更好地为您服务,今后您在银行办理业务或其他服务时,可以提前与我联系,我将竭诚为您服务(附上电话号码)

  第五次节假日祝福短信

  在客户生日以及节假日到来的时候给客户发送祝福短信。

  你好,X先生,我是你们银行的客户经理。 今天是你的生日。 我代表银行全体职员祝您生日快乐。 愿你今天的记忆温暖。 愿你今天的梦想甜美。祝你有个美好的一年。 另外,我们还特地为您准备了生日礼物,请您到店里来取,谢谢。

  需要注意的是即使给客户发送业务咨询短信客户没有办理,也要继续维护客户。说不定下次遇到合适的就办理了。总之,银行短信营销维护客户是长期要做的事情,要坚持下去才能有好的结果。推荐阅读:日常维护客户温馨短信。

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