阅读这篇短信营销内容知识后,反馈率提高了90%

如今,电子邮件营销基本上被抛弃,电话营销基本上被骗子所利用,短信也在浪潮中逐渐衰落,视觉短信营销很快就会成为一门失去的技能。

如验证代码和其他产品功能短信不受此短信的影响,这里的营销短信是未经用户同意而发送给用户的信息。

一.内容

在短信内容中,首先是文字内容。文案写作的目的是让用户清楚,而不是用户,使用户对这条短信感兴趣;表达我是谁、你是谁、我是谁、你是什么、你需要做什么等等的内容,很明显,内容包括文案。

我是谁:向自己汇报

在用户看到短信后,第一个反应是:是谁发的?所以告诉自己我是谁是最重要的信息。把我的信息放在短信的末尾并不是一个好习惯,因为用户看不到你处于预览模式的是谁,而且有3/4的可能性直接删除信息,而无需解锁并仔细检查。

你是谁:用户所有权

运营商也可以把用户在网站上的用户身份输入短信中,也许用户会立即记住与网站有关的故事,召回率合理提高。当然,最好是隐藏一些用户身份,以确保信息不会泄露,降低用户厌恶程度。

  我来干嘛:文案/说明来意

  最想要与用户诉说的都在这里,运营喵可以充分施展自己的才华,相信大家也是将大部分精力放在这部分,领导更是一改再改,亿企联小编只想说一个点,天马行空时不要出现自嗨文案,用户不知所以然。

  你需要干嘛:引导

  短信带链接可唤醒浏览器,让用户来到您准备的落地页,为了用户留存,落地页最好能引导下载APP,毕竟使用APP更稳定,触达0成本。

  长度

  每条短信70字,最好留出1~3个空字符以防各种原因把你千辛万苦精简的短信劈成两条发送。

  二、对象

  小编长期短信营销实战就得到一个总结:要精准。大量的短信轰炸并没有什么卵用,投诉率倒是升高不少,可能会导致渠道被封,又会浪费好几个工作日寻找新的通道。

  细分用户

  运营目的决定你对用户分类标准,这一类用户拥有相同的特点,投其所好总不会错,小范围推送也可以把风险降到最小。另一个分类标准是短信打开意愿。如果以往的触达你会在链接上做标记,那么容易得到用户打开短信的比例、以及对啥文案关键词有敏感度,结合TA在网站的行为,可以反推出相似用户。

  短信测试

  每次发送短信前最好测试下短信的通道:同样指标的两组用户对不同短信的反应,和两组不同的用户对同一条短信的反馈,都会体现在数据上。有意思的数据还体现在手机号码上,可以观察不同号段用户的打开率、付费能力等。

  三、时间频率

  推送频率

  为了把骚扰降到最低,朋友圈广告48小时最多只能展示一条,由彼及此,我们发现有时候自己的短信、PUSH推送竟然如此密集。通道发送能力也是重要考量,通道单位时间内发送过多、通道对单一手机号码发送过多会被管制。

  推送时间

  一个例子足够,小编曾在凌晨两点收到过美团的营销短信,不知道是不是系统出错还是别的原因,为嘛会在凌晨收到。不合时宜的营销,会让用户厌烦你。

  四、退订&屏蔽

  近年工信部对商业短信管制加强,【回T退订】必须添加。规范有利用户体验,对运营人来说一减少了订阅用户,二又少了8个字写营销文案。不必担心用户退订,退订的用户极大概率不是你的目标用户,在这8个字符上是不是可以做文章?回T退订?或者给出退订链接、方式,引导用户到指定页面,顺道还能在页面做营销。

  屏蔽方式有一被用户拉入用户黑名单,二被系统标记到黑名单。被系统标记到黑名单,可以通过如小米黄页等查看,只要公司配备足够的测试机,就能发现通道被封;被用户拉入黑名单,只能通过多次测试用户是否登录等数据判断。

  五、其它

  高打开率不一定表示营销成功。用户打开落地页,发现跟文案风马牛不相及,极容易出现心里落差。

  诚意,别来虚假的。通过营销而来的用户,大多为了利益。如果您没有实在的利益支撑,普通用户会关掉了事,较真的用户来投诉你,或者在社交网络进行负面宣传,导致用户跑到竞争对手那里就不好了。

  统计。数据统计是衡量短信营销成功与否的标准,相信领导们也会拿数据来给你的KPI打分。一份靓丽的数据统计,是经过艰苦奋斗来的,虽然在短信通道这么不起眼的小事上,也是能挖掘出很多内容来的。

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