短信集团营销?别忘了感谢爱(客户)的(家人)。

感谢亿企联科技的朋友们一直以来对我们的支持。感谢你们的长期热情的陪伴。已经在十二月,节假日接踵而至,这么多的假期,最好好好利用它们。例如,银行应该如何利用节日噱头来做短信营销?

向客户发送短信已经是一种非常普遍的营销手段,其效果也更为显著,但不恰当的使用也会适得其反,使顾客产生厌恶心理,但适得其反。编辑在这里为每个人安排了一些提示。

预先准备

明确信息

短信内容模糊,主题不突出。从开通短信到关闭短信几秒钟内,用户就找不到内容的焦点,用户阅读后不会采取任何实质性行动,因此内容信息需要清晰地表达出来。

预寄支票

检查包括发送测试和内容检查,测试发送到达率,例如先将一个发送到您的电话,以确定频道是否畅通。其次,仔细检查发送内容中是否有错误的单词,语句是否流畅,以及表达式是否清晰。

优化用户

短信营销是准确的营销,如果新老客户每次都收到相同的内容,就不能称之为精准营销,新老客户也需要按年龄、爱好、性别等进行多层次的分类营销。

传输频率合适

  群发短信是为了营销效果最优化,千万别给客户发送过多的短信。短信发送间隔时间需控制在两至三周一次。

  内容人性化

  为短信内容添加一些有趣的东西,比单纯的广告更能吸引用户眼球。比如,最新的网络流行语,幽默笑话等。

  短信营销的目的

  拉新:通过短信群发拉新用户注册手机银行,提升App下载/注册的目的

  促活:传播相关的活动内容,促进用户活跃

  转化:告知银行正在举办活动,增强对客户的吸引力,提高业务成功率

  避免流失:客户流失预警触发召回短信

  想写好营销短信文案要分析目标用户的心理,可以好好利用以下几个点:

  1. 利用用户的好奇心

  在这个信息爆炸、内容同质化严重的时代,新鲜有趣的内容可以迅速抓住用户的心理,激发用户的好奇心,迫使用户去采取行动(下载注册登录等)。内容要紧密和客户相关、引起客户的兴趣,给出让客户行动的入口或者步骤。(比如下载链接)

  2. 营造稀缺感

  这类内容要物超所值,活动力度大,本身对用户就有吸引力,但这还不够,要进一步刺激用户,明确告诉用户:银行新出的xx产品,你再不行动就没了,错过这个村就没这个店了,那么一般客户就会点击进去看看。

  3. 被尊重感:专属客户的优惠

  给客户专属的感觉,其他人是享受不到,根据马斯洛需求层次理论,人都渴望被尊重,这类要给客户专属的优惠,要对该类用户有吸引力。比如:手机银行,新用户注册即可享受免息还款,亦或者是赠送合作商户礼券。

  4. 超客户预期假设,然后给合理解释

  先列举一些用户心里认可的事实,用户觉得很有道理,然后抛出超用户心理预期的假设,最后给出合理的解释,有点神转折的意味意思,正所谓情理之中意料之外。

  总结

  营销短信内容要有吸引力,对客户的好奇心、欲望等促进作用,才能使用户在收到短信时立即采取行动,可以增加推动力量(比如银行优惠活动),考虑的时间越久效果越差。

上一篇
下一篇