电子商务如何做好会员短信营销,让客户反复购买

  对于电商行业和普通的线下购买相比,有一个非常巨大的优势,就是商家有所有成交客户的信息,名字、电话、地址、购买的物品、价格等。这对于做营销来说是一个非常珍贵的数据,利用这些进行精准会员短信营销,能够可以加速顾客进行重复购买。具体该怎样做呢?

  首先我们要登录后台下载客户数据,包含姓名、电话、消费总金额、次数、平均客单价、多长时间没来店铺等信息。并且表格整理之后,对客户进行分类。

  一、近期新客户,购物频繁、消费能力高(须做好长期客情维护的准备)

  推荐方法:每月赠送高面额的购物券,增强客户的购买积极性,月底的时候,提醒客户购物券即将到期,赶快消费掉。

  会员短信营销内容:亲爱的小主,为答谢您对本店的厚爱,特赠送您X元购物券,请在有效期内进行使用,领券地址http://xxxx。

  二、单次购买金额不高,但购买频率极高的客户

  推荐方法:折扣信息及时告知!

  会员短信营销内容:尊贵的会员:XXX(店铺名)特别回馈,所有商品一律5折,http://XXXXX.com先下手为抢!

  三、消费能力较强,但很久没有来了,这对于卖家而言必须是要抓紧维护的

  推荐方法:节假日、或者在客户生日的时候,给会员赠送一份贴心的生日礼物!

  会员短信营销内容:XXX(店铺名)X月会员生日赠礼活动开始了。麻烦回复生日信息。本月在本店都买所有商品将会赠送生日礼物一份,具体活动详情请登录天猫官方旗舰店。

  四、尚未流失,客户之前购买力度很高,但有段时间没有来店里了

  推荐方法:想办法找一切理由去留住他,打折、疯狂购物,永远是女人最亲睐的话题,再次使用活动来当借口也可以。

  会员短信营销内容:XXX家两周年庆典,全场三折起,满300减60还包邮,错过一次再等一年,点击http://xxxx一起来欢庆吧!

  五、客户买完一次产品以后就再也没有回过店里

  推荐方法:这样的买家,需要一次大型的活动来刺激一下她的血拼热情,所以,在大型活动的时候就要提早消息告知。特别可以借助一些大促的噱头。

  会员短信营销内容:记忆是阵阵花香,等待只为与你相遇,XXX邀您共赴X周年狂欢,本店上新各种风格衣服上百件,全网价更低,总有一款您喜欢的,快乐选购吧!

  每次活动,当我们发短信之后,要及时做好数据反馈分析,发出去多少短信,有多少人进行了重复购买,没有购买的原因是什么。只有做好分析,才能不断的累积经验,为下次活动做好准备。

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