亿企联:大数据营销的运用

对于大部分企业来说,大数据信息的收集并不存在非常严苛的问题,比较棘手的往往是对已有数据的再整理和使用。举个例子,当顾客在美国沃尔玛购买吐司之后,收银员的电脑上便会出现一些提示信息,你也许会看到收银员对你微笑着说,“您好,在某某货架上由我们最新进货的奶酪,与您今天购买的吐司是绝配。”此时,顾客可能会吃惊地说:“啊,我正需要呢,谢谢。”事实上一个优秀的企业往往能够对于复杂的客户信息、销售服务、市场数据等进行高效整合,甚至针对顾客需要提供个性化服务,给予其“宾至如归”般的感受。 大数据营销的用途主要体现在企业自我完善和精准营销定位方面。顾客对企业进行的信息数据反馈,使企业对所拥有的产品进行及时改进和研发的动力。以ZSRA服装设计公司为例,其会定期整合消费者的建议,并对其进行由下而上的在倒下的反馈,最终实现优化生产线的目的,完成信息数据的价值。与此同时,在其网络商店中,顾客的建议也被进行广泛的调研分析,这些第一手的广电也成就了 ZARA“快速时尚”的品牌形象。及时将大数据信息进行使用并完成有效反馈的企业,使得大数据成为企业发展的动力,实现企业良性循环。 对于企业来说,要向实现精准的活动推广,完成产品的宣传推进,就必须针对对企业有使用偏好潜力的顾客进行定向推广,刺激其消费。无论是沃尔玛的建议单、Target百货的推广小册,或是亚马逊的产品推荐页,都是对个性化用户进行使用偏好推荐来提高销售额的具体措施。而这些形式的精准营销定位,也势必对企业的销售额和长远发展有深远意义。

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