大数据精准营销的关键“三部曲”与核心“用户画像”

实现精准营销并非无规律可循,关键三部曲,其中用户画像是核心: 大数据时代。 第一步:知己,意味着知道自己产品的定位是什么,产品卖点是什么等等。 构建产品标签+内容标签。 第二步:知彼,简单的说就是清楚竞争对手的情况,清楚目标用户的情况。 构建用户标签,识别自身竞争力,选取切入点。 第三步:作战,对不同的对象采取不同的策略,直击痛点,实现转化。 序言 大数据时代下,企业如何驾驭数据,利用数据驱动,支持决策,形成差异化竞争优势的关键所在这听起来不错,但如何真正落地,非常不容易的事,尤其是传统企业。 对于企业来说,营销是关键的一步,也是数据驱动作用比较显性的一步,如何通过对数据的采集,处理,分析,洞察用户需求,精准找到目标用户群并提供相应的方案,从而实现企业盈利,用户体验双赢,顺应时代大势。 什么是精准营销 精准营销的概念是科特勒在05年的时候提出来的科特勒是现代营销学之父,写的营销管理非常经典。这个精准营销的概念是这么定义的精准定位的基础上,依托现代信息技术手段建立个性化的顾客沟通服务体系,实现企业可度量的低成本扩张之路。 简单来说就是5个合适,合适的时间,合适的地点,将合适的产品以合适的方式提供给合适的人。这就跟我人际交往中的男女恋爱是比较相似的必须是对的时间遇到对的人。 精准营销怎么做 营销三部曲:知己,知彼,作战 1知己 意味着知道自己产品的定位是什么,产品卖点是什么等等。构建产品标签+内容标签。 2知彼 简单的说就是清楚竞争对手的情况,清楚目标用户的情况。构建用户标签,识别自身竞争力,选取切入点。 3作战 这个基础上,对不同的对象采取不同的策略,直击痛点,实现转化。 精准营销核心:用户画像 对企业自身情况和产品情况分析这个环节,重点就是可以根据产品特征,定位出我目标用户。接下来,就要对目标用户进行分析。怎么分析?这就需要对用户进行画像。 1.什么是用画像? 用户画像,简单来说就是通过一系列简短,精炼,易识别的语言来描述一个人/物。 比如说,范冰冰,性别:女;职业:演员;年龄:30多岁;婚姻状态:已婚/未婚;收入情况:高;大家可以从自己关注的角度去了解,这里就不多说了 但是要强调一下:用户画像不是一个数学问题,也不是技术问题,实际上是一个业务问题。关键在于我希望从哪些角度去了解我用户,这个是跟我目的相关的 比如,想追求范冰冰,那关注点应该是婚姻情况/恋爱情况,喜欢吃什么,有什么爱好;那如果我希望给她推荐化妆品,那关注点可能就是皮肤是不是敏感,油性还是干性这些了关键还是业务问题,但是用户画像的实现更多是技术问题,主要是给用户打标签。 2.用户画像怎么做? 这里的标签,就是刚才我提到观察的一个角度,比如,性别,年龄,爱好,家庭情况,购买能力等。 具体来讲,当为用户画像时,需要以下三个步骤: 第一步:数据采集,因为我用户画像是为了解用户,因此需要收集用户所有的数据,主要包括静态信息数据,动态信息数据两大类,静态数据就是用户相对稳定的信息,如性别,地域,职业,消费等级等,动态数据就是用户不停变化的行为信息,如网页浏览行为,购买行为等; 第二步:分析这些数据,给用户打上标签和指数,标签代表用户对该内容有兴趣,偏好,需求等,指数代表用户的兴趣程度,需求程度,购买概率等; 最后将这些标签综合起来,对用户就有大概的解了 3.用户画像怎么用? 完成用户画像之后,就可以用来精准营销,当然用户画像还有其他应用场景,比如用户洞察,个性化推荐之类的应用,或者直接进行大数据分析变现。具体的应用场景需要根据公司,业务的具体情况进行应用场景设计。
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